OBCHODNÉ PODMIENKY

VŠEOBECNÉ  OBCHODNÉ  PODMIENKY

obchodnej spoločnosti

The Bag s. r. o.

so sídlom Cintorínska 7669/12 811 08 Bratislava - mestská časť Staré Mesto

 

 

 

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej ako „VOP“) upravujú vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim (tak ako sú definovaní nižšie) pri uzatváraní kúpnej zmluvy v elektronickom obchode (e-shop) prevádzkovanom Predávajúcim na internetovej stránke https://www.bagavenue.shop/. Kupujúci zaškrtnutím príslušného políčka  pri objednávke tovaru a následným odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že sa s VOP v plnom rozsahu oboznámil a ďalej, že s VOP súhlasí v znení platnom ku dňu odoslania objednávky.  Tieto VOP sa nachádzajú na web stránke predávajúceho https://www.bagavenue.shop/ v časti nazvanej ako „Všeobecné obchodné podmienky“. 

 

 

 

Článok I.

1.2.      Predávajúci:

obchodné meno: The Bag s. r. o., so sídlom: Cintorínska 7669/12 811 08 Bratislava - mestská časť Staré Mesto IČO:  57252823, DIČ: 2122651707

zápis v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 192700/B

kontaktná adresa elektronickej pošty: bagavenueltd@gmail.com.

adresa pre uplatnenie reklamácie, sťažnosti alebo iného podnetu:  bagavenueltd@gmail.com.   

telefónne číslo obchodníka: 0907445447

číslo bankového účtu pre bezhotovostné platby: IBAN: SK1711000000002946281690

1.3.      Kupujúci:

za Kupujúceho sa na účely týchto VOP považuje spotrebiteľ. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

1.4.      Tovar:

pre účely týchto VOP sa za tovar považujú všetky produkty Predávajúceho uvedené na internetovej stránke Predávajúceho https://www.bagavenue.shop/, pričom sa jedná o použitý tovar (tovar  z druhej ruky),  ďalej ako „tovar“, alebo „vec“. 

1.5.      Internetová stránka, Instagram Predávajúceho:

pre účely týchto VOP sa za internetovú stránku Predávajúceho rozumie web stránka: https://www.bagavenue.shop/ (ďalej ako „web stránka“); za Instagramový profil sa považuje: @bagavenue.shop (ďalej ako „Instagramový profil); web stránka ďalej ako  „internetová stránka Predávajúceho“, alebo ako „internetový obchod“). 

1.6.      Orgán dozoru:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), príslušným kontrolným orgánom pre Bratislavský kraj je Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava,  odbor výkonu dozoru, tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04, fax č. 02/58 27 21 70, podnety na vykonanie kontroly a žiadosti o poskytnutie rady: podnety@soi.sk.

V prípade, ak Kupujúci nie je spokojný s vybavovaním svojej žiadosti alebo reklamácie, môže taktiež odoslať žiadosť na kontrolu a preverenie elektronicky cez platformu dostupnú na webovej stránke SOI:

https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

1.7.      Komunikácia:

Kupujúci a Predávajúci súhlasia s komunikáciou elektronickou formou, najmä prostredníctvom Instagramového profilu Predávajúceho  @bagavenue.shop,  e-mailových správ. E-mailovou adresou Kupujúceho je adresa, ktorú Kupujúci uvedie v rámci objednávania tovaru; e-mailovou adresou Predávajúceho je jeho adresa uvedené na internetovom obchode  Predávajúceho v časti označenej ako „Kontakty“. 

1.8.      Právne predpisy:

Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim (spotrebiteľom) výslovne neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami zák. č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení (ďalej iba ako „zák. č. 40/1964 Zb.“), zák. č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov   v platnom znení (ďalej iba ako „zák. č. 108/2024 Z.z.“), zák. č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej ako „zák. č. 391/2015 Z.z.“),  ako aj s ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky 

 

Článok II.

Objednanie tovaru, uzavretie kúpnej zmluvy

2.1       Návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je umiestnenie ponúkaného tovaru na internetovej stránke Predávajúceho. Ponuka tovaru je nezáväzná a jej dostupnosť Predávajúci negarantuje, nakoľko je viazaná na aktuálne zásoby Predávajúceho. 

2.2.      Kupujúci uskutoční objednávku tovaru na základe vlastného výberu kliknutím na „pridať do košíka“.

2.3.      Po vybratí tovaru vložením do košíka kliknutím na ikonu „ZOBRAZIŤ KOŠÍK“  možno uskutočniť objednávku kliknutím na „POKRAČOVAŤ NA OBJEDNÁVKU“. Následne kupujúci vyplní objednávkový formulár a odošle ho kliknutím na ikonu „ODOSLAŤ“. Po vytvorení objednávky bude táto zaregistrovaná v systéme o čom bude Kupujúci informovaný e-mailovým oznámením alebo SMS o prijatí objednávky. Okamihom prijatia oznámenia do e-mailovej schránky kupujúceho o prijatí objednávky sa objednávka považuje za doručenú.

2.4.      Kupujúcim odoslaná objednávka sa považuje za záväznú.

2.5.      Predávajúci následne zašle Kupujúcemu e-mail s názvom „potvrdenie objednávky“, v ktorom bude uvedené najmä:

• číslo objednávky,

• dátum a čas uskutočnenia objednávky,

• názov objednaného tovaru, jeho množstvo, konečná cenu objednaného tovaru vrátane dopravy,

• spôsob dopravy, doručovaciu adresu

Takto zaslaný e-mail slúži zároveň ako potvrdenie objednávky Predávajúcim. Na zadanú e-mailovú adresu budú Kupujúcemu v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom predmetnej objednávky.

2.6.      Kúpna zmluva je uzavretá potvrdením objednávky zo strany Predávajúceho.

2.7.      Pokiaľ si Kupujúci objednal tovaru, ktorý nie je dostupný, Predávajúci o tejto skutočnosti informuje Kupujúceho formou e-mailu. V prípade, že bol nedostupný tovar už zaplatený, takto uhradená kúpna cena bude vrátená na účet, z ktorého došlo k úhrade tovaru. 

2.8.      Ak Kupujúci neobdrží potvrdenie objednávky v primeranom čase po jej odoslaní (najneskôr do 24 hodín), odporúčame kontaktovať Predávajúceho za účelom preverenia, či bola objednávka riadne doručená. V prípade, ak Kupujúci neobdrží od Predávajúceho ani po takomto kontaktovaní potvrdzovací e-mail t.j. „potvrdenie objednávky“, má sa za to, že objednávka Kupujúceho nebola správne zaslaná (najmä v dôsledku nesprávne uskutočnených krokov pre objednanie tovaru, alebo v dôsledku nesprávne vyplneného formulára súvisiaceho s objednávaním tovaru)  - z tohto dôvodu Predávajúci nie je takouto objednávkou viazaný.

2.9.      Predávajúcim už potvrdenú objednávku je možné meniť iba na základe vzájomnej dohody, ktorá bude preukázaná komunikáciou prostredníctvom Instagramového účtu Predávajúceho, alebo formou potvrdzovacích e-mailov.

2.10.    Aktuálne ceny tovaru sú uvedené priamo pri ponuke tovaru na internetovej stránke Predávajúceho. Ceny tovaru sú uvedené vrátane DPH.

2.11.    Kupujúci v súvislosti s realizáciou objednávky tovaru súhlasí s poskytnutím nasledovných osobných údajov Predávajúcemu: meno a priezvisko Kupujúceho, miesto dodania tovaru, telefónny kontakt a e-mailová adresa.

 

Článok III.

Dodanie tovaru

3.1.      Tovar bude Kupujúcemu dodaný prostredníctvom prepravcu určeného Predávajúcim.

3.2.      Miestom dodania: osobný odber na adrese dohodnutej pri objednaní tovaru alebo  dodacia adresa Kupujúceho uvedená v objednávke tovaru.

3.3.      Predávajúci dodá objednaný tovar Kupujúcemu najneskôr do 30 dní od odoslania objednávky, ak sa s kupujúcim nedohodol inak.

3.4.      Tovar sa považuje za prevzatý spotrebiteľom okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru.

3.5.      Odovzdaním tovaru Kupujúcemu nadobúda Kupujúci k tovaru vlastnícke právo. Zodpovednosť za poškodenie alebo stratu tovaru prechádza na Kupujúceho momentom jeho dodania. Ak Kupujúci neprevezme tovar pre akýkoľvek dôvod na jeho strane (napr. nespôsobilosť uhradiť cenu tovaru, ak sa má tovar uhradiť až pri doručení tovaru, nezastihnutie na dodacej adrese a pod.), Kupujúci je povinný uhradiť predávajúcemu účelne vynaložené náklady spojené s opakovaným doručením.

3.6.      Kupujúci je povinný pri prevzatí tovaru ho riadne skontrolovať, najmä či nie je poškodený obal tovaru, alebo či tovar nevykazuje iné vady. V prípade takýchto zistení je Kupujúci povinný tieto skutočnosti oznámiť  doručovateľovi, pričom o týchto vadách bude pre prevzatí tovaru spísaný záznam, ktorého obsahom bude identifikácia tovaru, opis vady tovaru a rozsah. Záznam bude podpísaný dopravcom ako i Kupujúcim v dvoch vyhotovenia, z ktorého po  jednom obdrží Kupujúci a jedno vyhotovenie zostáva doručovateľovi.

3.7.      Pri reklamácii tovaru sa postupuje spôsobom uvedeným v čl. VI týchto VOP.

3.8.      V prípade, že Kupujúci v minulosti opakovane (t. j. dvakrát a viac) bezdôvodne neprevzal doručovaný tovar alebo inak podstatne porušil svoje povinnosti pri kúpe a/alebo prevzatí tovaru, je Predávajúci oprávnený pri ďalších objednávkach vyžadovať úhradu kúpnej ceny vopred .

Článok IV.

Platobné podmienky, kúpna cena

4.1.      Spôsob platby si Kupujúci zvolí počas realizácie objednávky z nasledovných možností:

- formou platobnej brány dostupnej na internetovej stránke Predávajúceho prostredníctvom tam uvedených   platobných kariet

Pri vyššie uvedených spôsoboch platby bude tovar expedovaný až po pripísaní plnej výšky kúpnej ceny na účet Predávajúceho.

- prostredníctvom prenosného platobného terminálu nachádzajúceho sa pracovníka doručovateľa.

4.2.      Faktúru za tovar zašle Predávajúci elektronicky Kupujúcemu na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

 

Článok V.

Odstúpenie od zmluvy

5.1.      POUČENIE O UPLATNENÍ PRÁVA SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY  UZAVRETEJ NA DIAĽKU: právo na odstúpenie od zmluvy: Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa keď Kupujúci (alebo ním určená tretia osoba) prevzal tovar.

5.2.      Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy Kupujúc informuje o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad e-mailom) na adrese:,   e-mail: bagavenueltd@gmail.com.

            Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je Kupujúcemu odovzdaný alebo zaslaný, jeho použitie však nie je povinné.

Ak má Kupujúci záujem, môže vyplniť a zaslať vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy alebo akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy aj elektronicky prostredníctvom nášho webového sídla: bagavenue.shop . Ak Kupujúci využije túto možnosť, prijatie odstúpenia od zmluvy bude Predávajúcim bezodkladne potvrdené  e-mailom.

5.3.      Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak Kupujúci zašle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.

5.4.      Dôsledky odstúpenia od zmluvy:  po odstúpení od zmluvy Predávajúci vráti Kupujúcemu všetky platby, ktoré Kupujúci uhradil v súvislosti s uzavretím zmluvy, vrátane nákladov na doručenie tovaru ku Kupujúcemu. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak si Kupujúci zvolil iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý Predávajúci ponúka.

5.6.      Platby budú Kupujúcemu vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa, keď bude Predávajúcemu  doručené oznámenie Kupujúceho o odstúpení od zmluvy. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, akú Kupujúci použil pri platbe, ak Kupujúci výslovne nesúhlasil s iným spôsobom úhrady, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.

5.7.      Priame náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci.

5.8.      Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru .

5.9.      Predávajúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť najmä z dôvodu vyššej moci, prípadne iných skutočností, ktoré sú takého charakteru, že ani pri vynaložení primeraného úsilia, ktoré je možné od neho spravodlivo očakávať, nie je schopný tovar Kupujúcemu dodať v dohodnutej lehote. Predávajúci je však povinný o tejto skutočnosti bezodkladne informovať Kupujúceho. V prípade, že Kupujúci už za tovar uhradil kúpnu cenu, prípadne realizoval iné platby, je Predávajúci povinný kúpnu cenu a iné platby vrátiť Kupujúcemu do 14 dní od oznámenia o odstúpenia, a to rovnakým spôsobom, aký použil Kupujúci pri úhrade svojej platby.

 

Článok VI

Reklamačné podmienky

6.1.      Predávajúci zodpovedá za vady tovaru, ktoré mal tovar pri jeho prevzatí Kupujúcim. Keďže Predávajúci predáva výlučne použitý tovar, Kupujúci berie na vedomie a súhlasí, že na takomto tovare sa môžu vyskytovať známky opotrebenia primerané jeho predchádzajúcemu používaniu. Tieto známky opotrebenia sa nepovažujú za vady a nemôžu byť predmetom reklamácie.

6.2.      Nakoľko sa jedná o použitý tovar,  záručná doba je 12 mesiacov odo dňa dodania tovaru Kupujúcemu, ak Predávajúci a Kupujúci výslovne nedohodnú dlhšiu dobu, ktorá bude samostatne písomne stranami dohodnutá (napr. formou potvrdzovacích e-mailov). 

6.3.      Kupujúci je povinný vytknúť vadu tovaru predávajúcemu čo najskôr – bez zbytočného odkladu ako vadu zistil, najneskôr do uplynutia záručnej doby. Vadu možno vytknúť písomne, e-mailom.

6.4.      Vady nemožno uplatniť najmä na:

- vady, na ktoré bol Kupujúci pred uzavretím zmluvy upozornený,

- vady zodpovedajúce obvyklému opotrebovaniu vzhľadom na povahu a mieru používania tovaru,

- vady spôsobené nesprávnym alebo neprimeraným používaním, skladovaním či údržbou zo strany Kupujúceho,

- vady vzniknuté po prevzatí tovaru Kupujúcim jeho poškodením alebo zásahom do tovaru.

1. Reklamáciu môže Kupujúci uplatniť elektronicky na e-mailovej adrese bagavenueltd@gmail.com .

Pri uplatnení reklamácie Kupujúci uvedie popis vady, dátum kúpy a priloží doklad o kúpe. Predávajúci odporúča priložiť aj fotografiu vady. Ak kupujúci uplatní reklamáciu prostredníctvom prostriedku diaľkovej komunikácie (napr. e-mailom), Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie reklamácie. Pri reklamácii môže Kupujúci využiť reklamačný formulár tvoriaci prílohu č. 2 týchto VOP.

1. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.

2. Ak predávajúci zodpovedá za vadu predanej veci, kupujúci má voči nemu právo na odstránenie vady opravou (§ 623 Obč. zákonníka), alebo má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo od kúpnej zmluvy odstúpiť (§ 624 Obč. zákonníka).

3. Kupujúci berie na vedomie, že vzhľadom na povahu predávaného tovaru (jedinečné a opotrebované veci) nie je možné uplatniť právo na odstránenie vady výmenou veci. Kupujúci si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil Predávajúcemu neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mala vec bez vady, na závažnosť vady a na skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil Kupujúcemu značné ťažkosti. S ohľadom na dané Predávajúci môže poskytnúť najmä primeranú zľavu z ceny, alebo  opravu (ak je technicky možná).

4. Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné, alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, vrátane okolností uvedených v bode 6.8. druhá veta.

5. Predávajúci opraví alebo vymení vec v primeranej lehote (najneskôr do 30 dní od uplatnenia) po tom, čo kupujúci vytkol vadu, bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí kupujúcemu s ohľadom na povahu veci a účel, na ktorý Kupujúci vec požadoval.

6. Na účely opravy alebo výmeny Kupujúci odovzdá alebo sprístupní tovar Predávajúcemu alebo inej osobe oznámenej Predávajúcim. Náklady prevzatia veci znáša Predávajúci.

7. Predávajúci dodá opravenú vec alebo náhradnú vec Kupujúcemu na vlastné náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým mu Kupujúci dodal vadnú vec, ak sa strany nedohodnú inak.

8. Kupujúci berie na vedomie, že ak neprevezme vec v lehote šiestich mesiacov odo dňa, kedy ju mal prevziať, môže Predávajúci vec predať, pričom Predávajúci Kupujúceho o zamýšľanom predaji vopred upovedomí a poskytne mu primeranú dodatočnú lehotu na prevzatie veci. V prípade, že márne uplynie dodatočne poskytnutá lehota, Predávajúci môže vec predať. Bezodkladne po predaji Predávajúci vyplatí Kupujúcemu výťažok z predaja po odpočítaní nákladov, ktoré účelne vynaložil na jej úschovu a predaj, ak Kupujúci uplatní právo na podiel z výťažku v primeranej lehote uvedenej Predávajúcim v oznámení o zamýšľanom predaji veci. Predávajúci môže vec na vlastné náklady zničiť, ak sa ju nepodarilo predať alebo ak predpokladaný výťažok z predaja nebude postačovať ani na úhradu nákladov, ktoré Predávajúci účelne vynaložil na úschovu veci, a nákladov, ktoré by predávajúci musel nevyhnutne vynaložiť na jej predaj.

9. Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty ak:

10. Predávajúci vec neopravil ani nevymenil,

11. Predávajúci odmietol odstrániť vadu

12. vec má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene veci,

13. vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy, alebo

14. Predávajúci vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre Kupujúceho.

15. Pri posudzovaní práva Kupujúceho na zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od zmluvy sa zohľadnia všetky okolnosti, najmä druh a hodnota veci, povaha a závažnosť vady a možnosť od Kupujúceho objektívne žiadať, aby dôveroval v schopnosť Predávajúceho odstrániť vadu. Zľava z kúpnej ceny musí byť primeraná rozdielu hodnoty predanej veci a hodnoty, ktorú by vec mala, ak by bola bez vád.

16. Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak sa Kupujúci spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná. Dôkazné bremeno, že sa Kupujúci spolupodieľal na vzniku vady a že vada je zanedbateľná, nesie Predávajúci.

17. Ak sa zmluva týka kúpy viacerých vecí, Kupujúci môže od nej odstúpiť len vo vzťahu k vadnej veci. Vo vzťahu k ostatným veciam môže odstúpiť od zmluvy, len ak nemožno dôvodne očakávať, že bude mať záujem ponechať si ostatné veci bez vadnej veci.

18. Kupujúci po odstúpení od zmluvy alebo jej časti vráti vec Predávajúcemu na náklady Predávajúceho.

19. Predávajúci po odstúpení od zmluvy vráti Kupujúcemu kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia veci Predávajúcemu alebo po preukázaní, že Kupujúci zaslal vec Predávajúcemu, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr.

20. Predávajúci vráti kúpnu cenu Kupujúcemu alebo mu vyplatí zľavu z kúpnej ceny rovnakým spôsobom, aký použil Kupujúci pri zaplatení kúpnej ceny, ak Kupujúci výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s úhradou znáša Predávajúci.

21. Predávajúci nemá právo na náhradu škody spôsobenú bežným opotrebovaním veci a na odplatu za bežné užívanie veci pred odstúpením od zmluvy.

22. Ak Predávajúci odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi Kupujúcemu. Ak Kupujúci znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou preukáže zodpovednosť Predávajúceho za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a Predávajúci nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu.

23. Kupujúci uplatňuje reklamáciu prostredníctvom diaľkovej komunikácie (listom, telefonicky alebo mailom ) a je povinný reklamovaný tovar spolu s kópiou dokladu o zakúpení tovaru doručiť alebo sprístupniť Predávajúcemu.

24.  Predávajúci poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady kupujúcim. Predávajúci v potvrdení o vytknutí vady uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Lehota oznámená podľa predchádzajúcej vety nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť.

25. Práva zo zodpovednosti za vady tovaru zaniknú, ak sa neuplatnili v záručnej dobe.

26. Za vadu tovaru nemožno považovať zmenu vlastnosti tovaru, ktorá vznikla v priebehu záručnej doby v dôsledku jeho nesprávneho používania, nedostatočného, alebo nevhodného ošetrovania, v dôsledku prirodzených zmien materiálov, z ktorých je tovar vyrobený, v dôsledku akéhokoľvek poškodenia Kupujúcim či treťou osobou alebo iného nesprávneho zásahu.

 

Článok VII

Ochrana osobných údajov

7.1.      Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme v súlade s platnou legislatívou upravujúcou ochranu osobných údajov a zabezpečujeme ich ochranu.

7.2.      Legislatíva: Nariadenie Európskeho parlamentu a rady (EÚ) 2016/679 zo dňa 27.04.2016 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a voľnom pohybe týchto údajov a zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov) (ďalej len „GDPR“), zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v platnom znení (ďalej len „Zákon č. 18/2018 Z. z.“).

7.3.      Prevádzkovateľ osobných údajov: Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť The Bag s. r. o., so sídlom Cintorínska 7669/12 811 08 Bratislava - mestská časť Staré Mesto, IČO: 57252823  (ďalej len „Predávajúci“).

7.4.      Účely spracúvania osobných údajov:

Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúceho najmä na tieto účely:

1. vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy,

2. doručenie tovaru Kupujúcemu, vystavenie a evidencia daňových dokladov,

3. vybavenie reklamácie, odstúpenia od zmluvy alebo iných práv Kupujúceho,

4. plnenie zákonných povinností Predávajúceho (najmä povinností podľa účtovných a daňových predpisov),

5. komunikácia s Kupujúcim,

6. ochrana práv a právom chránených záujmov Predávajúceho (napr. riešenie sporov, preukazovanie vybavenia reklamácie, prevencia podvodných objednávok),

7. zabezpečenie technického fungovania webstránky (používanie nevyhnutných cookies).

7.5.      Právny základ spracúvania: osobné údaje sa spracúvajú na právnych základoch:

1. čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy (objednávka, doručenie tovaru, reklamácia),

2. čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie zákonnej povinnosti (účtovníctvo, archivácia),

3. čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem Predávajúceho (ochrana práv, prevencia škôd a podvodov).

7.6.      Rozsah spracúvaných osobných údajov: Predávajúci spracúva len tie osobné údaje Kupujúceho, ktoré sú nevyhnutné na splnenie vyššie uvedených účelov (meno a priezvisko, adresa doručenia, e-mailová adresa, telefónne číslo, údaje o objednávke a platbe).

Predávajúci nespracúva rodné číslo, číslo občianskeho preukazu, dátum narodenia ani iné osobitné kategórie osobných údajov.

7.7.      Doba uchovávania osobných údajov: osobné údaje Kupujúceho sú uchovávané:

1. po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne počas lehoty stanovenej osobitnými právnymi predpismi (najmä účtovné doklady 10 rokov),

2. počas trvania reklamácie a po dobu nevyhnutnú na uplatnenie právnych nárokov Predávajúceho (max. 4 roky),

3. údaje spracúvané na základe oprávneného záujmu po dobu trvania tohto záujmu.

7.8.      Príjemcovia osobných údajov:  osobné údaje môžu byť poskytnuté v nevyhnutnom rozsahu:

1. poskytovateľom doručovacích služieb,

2. poskytovateľom platobných služieb (platobná brána),

3. poskytovateľom IT a webhostingových služieb,

4. účtovníkom a daňovým poradcom Predávajúceho,

5. orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon

Predávajúci neposkytuje osobné údaje tretím osobám na marketingové alebo iné účely bez súhlasu Kupujúceho.

7.9.      Prenos osobných údajov do tretích krajín: Osobné údaje sa neprenášajú do krajín mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.

7.10.    Práva Kupujúceho ako dotknutej osoby:            Kupujúci má právo:

a)    na prístup k svojim osobným údajom,

b)    na opravu alebo doplnenie nepresných osobných údajov,

c)     na výmaz osobných údajov, ak sú splnené podmienky GDPR,

d)    na obmedzenie spracúvania,

e)    na prenosnosť údajov,

f)     namietať spracúvanie osobných údajov založené na oprávnenom záujme Predávajúceho,

g)    podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

7.11.    Kontakt na uplatnenie práv dotknutej osoby: Kupujúci môže uplatniť svoje práva súvisiace so spracovaním osobných údajov u Predávajúceho na týchto kontaktoch:

e-mail: bagavenueltd@gmail.com , poštová adresa: The Bag s. r. o., Cintorínska 7669/12 811 08 Bratislava - mestská časť Staré Mesto.

 

Článok VIII

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

8.1.      Predávajúci informuje Kupujúceho o možnosti riešenia a podmienkach riešenia sporu vzniknutých v súvislosti so zmluvou prostredníctvom systému alternatívneho riešenia sporov, pričom príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia alebo právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.

8.2.      V súlade s ust. § 11 zák. č. 391/2015 Z.z. má Kupujúci právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva. Podľa ods. 2 toho istého paragrafu má Kupujúci právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ďalej len „návrh“) subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak Predávajúci na žiadosť podľa odseku 1 odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania.

8.3.      Návrh podáva Kupujúci príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov; možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá. Ak sú na alternatívne riešenie sporu príslušné viaceré subjekty alternatívneho riešenia sporov, právo voľby, ktorému z nich podá návrh, má kupujúci.

Návrh musí obsahovať:

1. meno a priezvisko Kupujúceho, adresu na doručovanie, elektronickú adresu a telefonický kontakt, ak ich má,

2. presné označenie Predávajúceho,

3. úplný a zrozumiteľný opis rozhodujúcich skutočností,

4. označenie, čoho sa Kupujúci domáha,

5. dátum, kedy sa Kupujúci obrátil na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu a informáciu, že pokus o vyriešenie sporu priamo s Predávajúcim bol bezvýsledný,

6. vyhlásenie o tom, že vo veci nebol zaslaný rovnaký návrh inému subjektu alternatívneho riešenia sporov, nerozhodol vo veci súd alebo rozhodcovský súd, vo veci nebola uzavretá dohoda o mediácii ani nebolo vo veci ukončené alternatívne riešenie sporu spôsobom podľa § 20 ods. 1 písm. a) až e) zák. č. 391/2015 Z.z.

K návrhu Kupujúci priloží doklady súvisiace s predmetom sporu, ktoré preukazujú skutočnosti uvedené v návrhu.

Návrh možno podať v listinnej podobe, elektronickej podobe alebo ústne do zápisnice. Na podanie návrhu môže Zákazník využiť formulár, ktorého vzor je uvedený v prílohe č. 1 zák. č. 391/2015 Z.z. a ktorý je dostupný aj na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky a každého subjektu alternatívneho riešenia sporov. Skutočnosti vo VOP neupravené o alternatívnom riešení sporov sú upravené v zákone č. 391/2015 Z.z.

Bližšie informácie je možné nájsť aj na:

https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1 https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi

 

Článok IX.

Obstaranie veci

9.1.      Predávajúci konštatuje, že v rámci svojej činnosti ponúka aj možnosť požiadať o vyhľadanie a zabezpečenie konkrétneho druhu tovaru (použitého). V danom prípade záujemca o tovar vyšpecifikuje prostredníctvom formulára na webstránke Predávajúceho o aký konkrétny typ tovaru má záujem. Predávajúci následne – najneskôr do 7 dní od obdržania požiadavky kontaktuje záujemcu za účelom prípadného upresnenia podmienok. V prípade, že Predávajúci začne realizovať činnosť smerujúcu k zabezpečeniu tohto konkrétneho druhu/typu tovaru, na vzťah medzi záujemcom a Predávajúcim sa vzťahujú ust. § 724 a nasl. Občianskeho zákonníka (Príkazná zmluva), pričom táto činnosť sa realizuje bezplatne. Po zabezpečení tovaru Predávajúci tovar doručí záujemcovi a okamihom prevzatia tovaru záujemcom sa vzťah medzi záujemcom a Predávajúcim riadi týmito VOP.              

 

Článok X.

Záverečné ustanovenia

10.1.    Právne vzťahy neupravené v týchto VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami zák. č. 40/1964 Z.z. a ostatnými pr. predpismi Slovenskej republiky.

10.2.    Tieto VOP platia v prípade, ak nie je medzi Predávajúcim a Kupujúcim dohodnutá osobitná zmluva. V prípade, že je dohodnutá osobitná zmluva a jej podmienky sú odchylné od ustanovení týchto VOP, ustanovenia osobitnej zmluvy majú prednosť.

10.3.    Ak je akékoľvek ustanovenie týchto VOP neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné alebo sa stane takým v budúcnosti, nemá to vplyv na platnosť, účinnosť a vykonateľnosť ostatných ustanovení týchto VOP, pokiaľ z povahy neplatného, neúčinného alebo nevykonateľného ustanovenia VOP alebo z jeho obsahu alebo z okolností, za ktorých bolo dojednané, nevyplýva, že takéto neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné ustanovenie nemožno oddeliť od ostatného obsahu VOP. V danom prípade platí, že takého neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné ustanovenie sa nahradí platným ustanovením, ktoré sa svojím obsahom bude najviac približovať významu nahradeného ustanovenia.

10.4.    Predávajúci je oprávnený postúpiť alebo previesť svoje práva a povinnosti vyplývajúce z týchto VOP alebo zo zmluvy, alebo ich časť, na tretiu osobu aj bez súhlasu Kupujúceho, ak tým nedôjde k zhoršeniu právneho postavenia Kupujúceho, najmä ak by prevodom mohlo dôjsť k zhoršeniu vymožiteľnosti alebo zabezpečenia pohľadávky Kupujúceho. Kupujúci nie je oprávnený postúpiť alebo previesť svoje práva a povinnosti vyplývajúce z týchto VOP alebo zo zmluvy na tretiu osobu bez predchádzajúceho písomného súhlasu Predávajúceho.

10.5.    Predávajúci je oprávnený kedykoľvek jednostranne zmeniť VOP, a to v celku alebo iba v časti, pričom zmena je platná a účinná dňom zverejnenia na webovej stránke Predávajúceho. Zverejnením nového znenia VOP, alebo jej časti, stráca platnosť predchádzajúce znenie VOP, alebo jej časť dotknutá zmenou. Nové znenie VOP, alebo jej nová časť,  však nemá vplyv na práva Kupujúceho, ktoré mu vyplývali z VOP účinných v čase objednania tovaru potvrdeného potvrdzujúcim e-mailom Predávajúceho.

10.6.    Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1.7.2026